Politique de Confidentialité RGPD

1. Responsable du traitement

François Bigarnet, entrepreneur indépendant proposant les services La BigBox, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

• Contact : contact@la-bigbox.fr
• Téléphone : 06 77 24 18 17
• Zone d'activité : Secteur Niortais Centre Ville, périphérie, département et région

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Exécution des services : Livraisons, formations, assistance
• Communication : Confirmations, mises à jour, support client
• Amélioration : Qualité de service et satisfaction client
• Obligations légales : Facturation et comptabilité

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

5. Conservation des données

Nous conservons vos données selon des durées strictement nécessaires :

• Données clients actifs : Pendant la durée de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Suppression automatique : À l'expiration des délais

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement :

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr

10. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Toute modification importante vous sera notifiée par email.