Politique de Confidentialité RGPD
🛡️ Conformité RGPD 100% Garantie
Vos données personnelles sont protégées et traitées selon les standards européens les plus stricts.
1. Responsable du traitement
François Bigarnet, entrepreneur indépendant proposant les services La BigBox, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
- Contact : contact@la-bigbox.fr
- Téléphone : 06 77 24 18 17
- Zone d'activité : Secteur Niortais Centre Ville, périphérie, département et région
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison (si applicable)
Données de service
- Type de service demandé
- Date et heure de réservation
- Préférences de livraison
- Historique des prestations
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Exécution des services : Livraisons, formations, assistance
- Communication : Confirmations, mises à jour, support client
- Amélioration : Qualité de service et satisfaction client
- Obligations légales : Facturation et comptabilité
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
📋 Exécution du contrat
Pour réaliser les services que vous nous demandez
⚖️ Intérêt légitime
Pour améliorer nos services et notre relation client
5. Conservation des données
Nous conservons vos données selon des durées strictement nécessaires :
- Données clients actifs : Pendant la durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Suppression automatique : À l'expiration des délais
6. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :
Chiffrement
SSL/TLS pour tous les échanges
Accès limité
Seul le personnel autorisé
Sauvegarde
Stockage sécurisé en France
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
👁️ Droit d'accès
Consulter toutes les données vous concernant
✏️ Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer vos données personnelles
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
⏸️ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de certaines données
🔒 Droit à la limitation
Limiter l'utilisation de vos données
8. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement :
📧 Contact RGPD
Email : contact@la-bigbox.fr
Téléphone : 06 77 24 18 17
Délai de réponse : 30 jours maximum
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr
10. Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Toute modification importante vous sera notifiée par email.
🛡️ « Votre confiance est notre priorité. Vos données sont entre de bonnes mains. »
Dernière mise à jour : Septembre 2024
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